Guanajuato,Gto.- Derivado de los recientes sucesos y posibles cobros extras con la marca Totalplay, un número creciente de usuarios ha manifestado su inconformidad y se ha comenzado a preguntar cómo pueden cancelar el servicio de forma efectiva. Ya sea por inconformidad con los costos, por fallas en el servicio, o simplemente por buscar nuevas alternativas, la cancelación puede ser un proceso viable para los y las usuarias que no se encuentran satisfechos con este aumento de precios
Sea cual sea la razón, aquí en Periódico Correo te explicamos paso a paso cómo cancelar tu servicio de Totalplay para que te mantengas informado y tomes la mejor decisión
¿Cuál es el proceso de cancelación de Totalplay en Guanajuato?
Existen 3 formas para cancelar el servicio de Totalplay en Guanajuato, aquí te las mostramos:
- Cancelación en línea: para realizar la cancelación en línea lo primero que debes hacer es entrar en la página oficial de Totalplay y entrar con tu usuario y contraseña, después de esto,deberás llenar una solicitud electrónica y completar un formulario, después de esto un asesor se pondrá en contacto contigo para finalizar el proceso de la cancelación.
- Cancelación por teléfono: para realizar este paso es necesario contar con un teléfono necesario y llamar al número de atención a clientes Totalplay 800 510 0510 y seguir las instrucciones para hablar con un ejecutivo y solicitar la cancelaciones
- Cancelación en una sucursal: para realizar la cancelación en una sucursal es importante que agendes una cita, esto más que nada para saber los documentos necesarios que debes de llevar, seguido de esto, deberás solicitar la cancelación y presentar los documentos y equipos solicitados por la empresa, deberás responder las preguntas del ejecutivo y esperar la confirmación de la cancelación que solicitantes
¿Cuáles son los requisitos para cancelar Totalplay en Guanajuato?
Si deseas cancelar el servicio de Totalplay estos son los requisitos que la empresa requiere que cumplas para realizar la cancelación total, a continuación te las mostramos:
- Ser titular del contrato: para realizar la cancelación de este servicio, la persona que originalmente contrató este, debe elaborar la cancelación presentado una identificación oficial vigente, así como INE, pasaporte o licencia de conducir
- No tener un adeudo: la persona que contrató el servicio de Totalplay antes de cancelarlo, deberá asegurarse de ir al día con los pagos, pues si tiene algún atrasó deberá pagarlo antes de continuar con el proceso de cancelación
- Cumplir con plazos forzosos: aunque no es en todos los casos, muchas veces esta compañía te exige el cumplimiento de algún plazo antes de poder cancelar el servicio, por esto es muy importantes que leas bien el contrato antes firmar, porque de existir un plazo forzado, podrías tener que pagar incluso una penalización
- Devolver el equipo en buen estado: esta parte es sumamente importante debido a que la compañía de Totalplay al inicio de la instalación te proporciona equipo como módems, controles de remoto o codificadores, por lo tanto al momento de la cancelación deberás devolver este equipo en la mejor manera posible, para evitar una penalización extra
¿Cuál es el costo por cancelar Totalplay en Guanajuato?
Es necesario que sepas que la cancelación de algún servicio ofrecido por la compañía Totalplay es totalmente gratuita. Sin embargo, en algunas ocasiones se te podría cobrar, por querer cancelar dentro de tu plazo forzoso o que el dispositivo que entregues se encuentre en malas condiciones. Esta es la multa por cancelar Totalplay antes del plazo forzoso:
- Triple con telefonía, internet y tv 4k: $5199
- Triple con internet, telefonía y tv HD: $4199
- Doble con tv e internet: $4199
- Doble con Tv 4k e internet $5199
- Internet y teléfono: $4199
- wifi extender (por pieza) $399
¿Cuáles son los documentos que necesito para cancelar Totalplay en Guanajuato?
Para cancelar tu servicio de Totalplay en Guanajuato necesitarás presentar la siguiente documentación:
- Identificación oficial vigente: este puede ser la credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir, deberás presentarte con una copia por ambos lados, de preferencia lleva dos por cualquier cosa
- Número de contrato o de cuenta Totalplay: Este número es único y se le proporciona a cada cliente que cuenta con un equipo Totalplay. Si no lo tienes a la mano lo puedes consultar en tus estados de cuenta o en tus documentos de contratación
- CURP: Este documento deberás llevarlo en copia y deberá ser el actualizado
- Comprobante de domicilio: Este documento podrá ser un recibo de luz, agua o gas para corroborar la dirección del asociado o asociada al servicio.
¿Cuál alternativa puedo tomar si quiero cancelar Totalplay en Guanajuato?
Si te encuentras considerando cancelar el servicio de Totalplay,tal vez te interese saber estas alternativas que pueden ajustarse a tu bolsillo y a tus necesidades. A continuación te las nombramos:
- Megacable: Esta marca ofrece diversos paquetes y servicios con precios muy económicos desde los $500 pesos y que incluyen solo el internet, así como paquetes que también incluyen paquetes dobles que incluyen telefonía e internet
- Izzi: Esta compañía ofrece beneficios como internet, teléfono y televisión por cable, anexado a esto los planes van desde los $399 pesos al mes. Anexado a esto, izzi no requiere contratos forzosos
- Telmex: Esta compañía tiene la mayor presencia alrededor de México, incluye paquetes con acceso a diversas plataformas de streaming sin costo adicional y también permite llamadas a números fijos en México y Estados Unidos
¿Cuáles son las oficinas de Totalplay alrededor de Guanajuato?
Si deseas hacer una cancelación de manera presencial o cambiar tu plan de servicios con la compañía de Totalplay, te recomendamos asistir a una de las oficinas alrededor de Guanajuato, aquí te señalamos algunas:
Guanajuato, Guanajuato
Total play contrataciones Alaiïa
Carr. Guanajuato – Juventino Rosas 139, Sin Nombre, 36000 Guanajuato, Gto.
+524731582204
Horario: lunes a domingo, 10:30- 9:00 pm
Total play contrataciones Gto
Av. Benito Juárez 131, Zona Centro, 36000 Guanajuato, Gto.
+524771442098
Horario: lunes a domingo, 9:00 am- 9:00 pm
León, Guanajuato:
TotalPlay Plaza Mayor
Blvd. Juan Alonso de Torres Pte. 2002, Valle del Campestre, 37150 León de los Aldama, Gto.
8003301111
Horario: 10 am- 9:00 pm
TotalPlay Wal*Mart Galerías las Torres
Blvd. Juan Alonso de Torres Pte. 1325, Jardines de Los Naranjos, Col de San Jose del Consuelo, 37178 León de los Aldama, Gto.
8003301111
Irapuato, Guanajuato
Av. de la Reforma 1678, Cd Deportiva, Reforma, 36612 Irapuato, Gto.
+524622486540
Horario: Lunes- sábado, 9 am- 7 pm
TOTAL PLAY DISTRIBUIDOR AUTORIZADO GOBEX
Blvd. Lázaro Cárdenas 21, Moderna, 36666 Irapuato, Gto.
+524623482014
Horario: 11 am 7 pm
San Miguel de Allende, Guanajuato
TOTALPLAY – Oficina central San Miguel de Allende
Callejón de Alcocer 30, Zona Centro, Valle del Maíz, 37775 San Miguel de Allende, Gto.
+524616198006
Horario: lunes a sábado de 9 am a 7 pm
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