Ciudad de México, México.– BBVA México ha anunciado que este viernes 21 de marzo de 2025, llevará a cabo una cancelación masiva de cuentas bancarias, como parte de un proceso de depuración que afecta a aquellos clientes con cuentas inactivas.
La medida responde a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y busca reducir la acumulación de cuentas sin uso que generan dificultades administrativas y de seguridad.
Cuentas afectadas: Inactividad prolongada y saldo en cero
La cancelación de cuentas se realizará a aquellos productos financieros que presenten saldo en cero y que no hayan registrado actividad durante tres meses consecutivos. Es decir, si en los meses de diciembre de 2024, enero y febrero de 2025 no se realizaron movimientos como transferencias, depósitos, pagos de servicios, compras con tarjeta, retiros de cajeros automáticos o cualquier otra transacción, la cuenta será eliminada del sistema.
BBVA explicó que esta medida está en cumplimiento de la normativa vigente, que, aunque no especifica la eliminación de cuentas inactivas, sí regula la actualización de la base de datos de las instituciones financieras. Además, tiene como objetivo mejorar la eficiencia en los servicios bancarios, eliminando cuentas que podrían generar problemas administrativos y digitales.
Productos que se verán afectados
Los productos financieros que estarán sujetos a esta cancelación masiva incluyen una variedad de cuentas y tarjetas, entre las que se destacan:
- Libretón
- Membresía BP
- Cuenta Maestra Pyme BBVA
- Libretón Premium
- Tarjeta de Pagos
- Cuenta Maestra Particulares
- Cuenta Express
- Tarjeta Básica BBVA
- Mi Despensa
- Link Card (antes Winner Card)
- Solución Personal
- Envíos de Dinero
- Cuenta Maestra Dólares Frontera
- Cuenta Maestra Patrimonial Dólares
- Tarjeta Nómina BBVA
Calendario de cancelaciones mensuales
BBVA realizará una cancelación masiva de cuentas sin actividad y saldo en cero, en cumplimiento con la Ley de Transparencia, a partir de marzo de 2025 (Foto: Twitter)
BBVA México implementará esta medida de manera mensual a lo largo de 2025, con el siguiente calendario de cancelación:
- 18 de abril: Se eliminarán las cuentas sin actividad en enero, febrero y marzo.
- 16 de mayo: Cuentas sin actividad en febrero, marzo y abril.
- 20 de junio: Cuentas sin actividad en marzo, abril y mayo.
- 18 de julio: Cuentas sin actividad en abril, mayo y junio.
- 15 de agosto: Cuentas sin actividad en mayo, junio y julio.
- 19 de septiembre: Cuentas sin actividad en junio, julio y agosto.
- 17 de octubre: Cuentas sin actividad en julio, agosto y septiembre.
- 21 de noviembre: Cuentas sin actividad en agosto, septiembre y octubre.
- 19 de diciembre: Cuentas sin actividad en septiembre, octubre y noviembre.
¿Qué hacer si tu cuenta es cancelada?
Si tienes dudas sobre la cancelación de tu cuenta o si consideras que tu cuenta fue cerrada por error, BBVA México ha dispuesto diversos canales de contacto para brindar asistencia a los clientes afectados. Puedes comunicarte a través del siguiente número telefónico: 55 1998 8039, o bien, escribir al correo electrónico une.mx@bbva.com.
También puedes acudir a las Oficinas de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, ubicadas en Lago Alberto 320, entrada por Mariano Escobedo 303, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, para resolver cualquier inconveniente.