Guanajuato, Guanajuato.- Desde principios de año, el gobierno de Guanajuato mediante el programa Somos Aliadas, se ha encargado de realizar la entrega de la Tarjeta Rosa, un apoyo económico que beneficia a las mujeres. Sin embargo, se han reportado casos en donde la tarjeta de apoyo se queda atorada en el cajero automático
Derivado de esto muchas usuarias han salido a reportar sus casos, mientras otras tantas se han preguntado qué podría hacer en caso de que esto les sucediera. Aquí en Periódico Correo te explicamos cuáles son los pasos a seguir por si tuvieras un problema al retirar el dinero de la tarjeta o si la misma se quedara atorada en el cajero.
¿Qué hacer si el cajero automático no me entrega el dinero que solicité de la Tarjeta Rosa en Guanajuato?
Si acudiste al cajero automático y no recibiste la cantidad que solicitaste de tu Tarjeta Rosa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recomienda seguir los siguientes pasos:
- No aceptes ayuda de extraños: Es importante recalcar que muchas veces los usuarios desconocidos se te acercan con malas intenciones pues pueden hacer uso de diversas tácticas para despojarte de tu nip o colocar objetos para clonar tu tarjeta
- Evitar visitar cajeros (ATM) : por la noche o en lugares oscuros: Es indispensable si quieres retirar dinero de tu Tarjeta Rosa evites ir de noche pues muchas personas utilizan ciertas herramientas que colocan en ciertas partes de los cajeros clonar las tarjetas
- Si utilizas un cajero distinto a tu banco emisor: Recuerda que si decides retirar tu dinero de la Tarjeta Rosa en diversos cajeros deberás verificar el cobro de la comisión, con la finalidad de detectar alguna anomalía
- Guarda tus recibos: Este paso es importante porque ya que con estos mismos podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía
- Realizar un reporte: Si el cajero no ta tu dinero o te lo da incompleto deberás realizar un reporte comunicándote a la institución financiera correspondiente y reportarlo
- Realizar llamado a la CONDUSEF: En caso de que tu institución no decida o recibas una negativa deberás comunicarte al número de la CONDUSEF 01 800 999 80 80
¿Por qué el cajero automático retuvo mi Tarjeta Rosa?
Si tu Tarjeta Rosa ha sido retenida en el cajero automático estás pueden ser algunas de las razones por las que esto sucedió
- Error en la contraseña: Si por alguna razón ingresaste el pin incorrecto muchas veces el cajero puede haberla retenido de forma automática
- Tarjeta Expirada: Si tu tarjeta ha caducado, el cajero podría retenerla de manera automática
- Problemas técnicos: Muchas veces tu tarjeta puede ser retenida debido a una falla en el software del cajero y por esto tu tarjeta puede quedar atrapada
- Defecto en la tarjeta: una de las razones por las que un cajero puede retener tu tarjeta es porque existe un deterioro en el chip o banda magnética
¿Qué hacer si el cajero se traga mi Tarjeta Rosa en Guanajuato?
Si por alguna razón el cajero se traga tu Tarjeta Rosa estos son algunos de los pasos que podrías seguir:
Mantener la calma y verificar: Debes verificar y mantener la calma pues algunas veces el cajero automático suele devolverla después de unos minutos
- Buscar el número de atención al cliente: Deberás buscar el número de atención al cliente para realizar la denuncia
- Bloquea la tarjeta: Si por alguna razón no puedes recuperar la tarjeta en el momento te recomendamos bloquearla para evitar cualquier movimiento externo en tu cuenta
- Si la tarjeta no es recuperada, solicita una nueva: Si tu tarjeta no es recuperamos te recomendamos solicitar una nueva para poder usarla
- Revisa tu estado de cuenta: Debes revisar tu estado de cuenta para observar cualquier tipo de transacción sospechosa
- Crea un reporte: En caso de que tu institución no decida o recibas una negativa deberás comunicarte al número de la CONDUSEF 01 800 999 80 80
¿Cuáles son los Centros del Nuevo Comienzo a los que puedo acudir a reportar la pérdida de mi Tarjeta Rosa en Guanajuato?
En Guanajuato hay muchos alrededor del estado, por lo que a continuación te señalamos algunos para que puedas acudir al más cercano de tu domicilio en caso de ser necesario:
León
Centro Nuevo Comienzo Presa del Ranchito
Presa del Ranchito 147, Las Presitas I, 37207 León de los Aldama, Gto.
Horario: lunes a viernes de 9 am- 7 pm
Teléfono: +524777906424
Centro GTO CONTIGO Sí Loma Dorada
37359 León de los Aldama, Gto.
Horario: lunes a viernes de 9 am- 7 pm
Teléfono: +524771712525
Centro Nuevo Comienzo Nuevo Amanecer
Blvd. Delta 3002, Nuevo Amanecer, 37299 León de los Aldama, Gto.
Horario: lunes a viernes de 9 am- 7 pm
Teléfono: +524771026685
Celaya
Centro Nuevo Comienzo Villas del Romeral
Villa de Guadalupe 505, Villas del Romeral, 38095 Celaya, Gto.
Horario: lunes a viernes de 9 am- 7 pm
Teléfono: +524616096486
Ejido del Molino 301
Ejido del Molino 301, Monte Blanco, 38098 Celaya, Gto.
Horario: sin horario en página
Teléfono: sin teléfono en página
Salamanca
Zumar Contigo
La Gloria 904, La Gloria, 36773 Salamanca, Gto.
Horario: Sin horario en página
Teléfono:+524646477230
Irapuato
Centro GTO Social Benito Juárez
Av Mariano J. García 343, Benito Juárez I, 36557 Irapuato, Gto.
Horario: lunes a sábado de 8 am a 7pm
Teléfono: +524626237494
Centro GTO CONTIGO Sí San Gabriel
C. División del Norte. 160, 3da Secc, San Gabriel 3ra Secc, 36640 Irapuato, Gto.
Horario: lunes-viernes de 9 am- 7pm
Teléfono: +524626255156
Guanajuato Capital
Secretaría del Nuevo Comienzo
P.º de La Presa 99, Barrio de la Presa, 36094 Guanajuato, Gto.
Horario: Sin horario en página
Teléfono: +524737353626
San Miguel de Allende
Centro Nuevo Comienzo Barrio Las Cuevitas
Calz. de la Estación S/N, Barrio Las Cuevitas, 37755 San Miguel de Allende, Gto.
Horario: lunes- viernes 8am- 8 pm sábado y domingo: 8 am- 6 pm
Teléfono: +524156881057
¿En caso de la pérdida de la Tarjeta Rosa qué puedo hacer para reponerla en Guanajuato?
El trámite para realizar una reposición es muy similar a la ya señalada, tendrás dos opciones para hacer la denuncia:
- Llamar a los centros de la Secretaría del Nuevo Comienzo: deberás usar los números 55 572 230 50 o 800 465 2486 y explicar la situación, te recomendamos de igual forma tener a la mano los siguientes documentos:
- Nombre completo: Se recomienda tener la INE a la mano
- CURP: Se recomienda tener original y copia
- Folio de registro (si lo tienes): se recomienda el original y una copia en caso de ser necesario
- Detalles del robo o problema que necesitas reportar: explicar todo lo sucedido hasta el momento, una operadora estará lista para apoyarte
- Denuncia en línea a través de Aliadas: Si prefieres realizar la denuncia de manera digital, puedes acceder a la plataforma oficial de Aliadas:Programa Universal de Mujeres. En esta página encontrarás los pasos a seguir para realizar la denuncia correspondiente. Es importante que sigas las instrucciones que se indican en el portal oficial y verifiques que todos tus datos sean correctos.
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