Guanajuato, Gto.- El gobierno de Guanajuato, mediante el programa Somos Aliadas, ha entregado la tarjeta rosa con el fin de apoyar económicamente a las mujeres. No obstante, varias beneficiarias han tenido dificultades para retirar el dinero de sus cuentas. Aquí te contamos algunas razones del por qué ocurre este problema y cómo solucionarlas.
Este 14 de febrero fue el primer pago para las beneficiarias de la tarjeta rosa. Anteriormente, la activación de la tarjeta rosa fue motivo de confusión para quienes la portaban, debido a que la dependencia del estado de Guanajuato les informó que a través del correo electrónico se les enviaría un enlace para activar y después obtener su NIP. Apesar de resolver esta duda, hay más situaciones que pueden obstaculizar el retiro del dinero.
No has activado tu tarjeta rosa
A finales de febrero, varias mujeres que poseían su tarjeta reportaron no haber recibido su código de acceso de verificación, por lo que no les era posible recibir el beneficio. Este inconveniente ha sido frecuente en otras beneficiarias, quienes afirmaron revisar varias veces su correo y no recibir la clave.
Si ya han pasado dos semanas de la asignación de la tarjeta y el problema persiste, se tiene que reportar en los Centros Nuevos Comienzo del estado de Guanajuato para que el personal correspondiente pueda resolverlo y las beneficiarias realicen el retiro de su dinero.
El depósito de tu tarjeta no se ha liberado
Otra de las razones es que no se ha liberado el depósito de la tarjeta rosa y la beneficiaria tiene que esperar 12 horas mínimo y 72 horas máximo posterior a que se le haya realizado el pago. Si consultas tu app del banco y no te aparece reflejado o que no estás dentro del programa, no te preocupes, a menudo sucede por la saturación de la misma app.
Lo aconsejable en estos casos es esperar e intentarlo a lo largo del día, no varias seguidas pues el resultado sería el mismo y se podría saturar la app. Una vez liberado el depósito, se puede retirar de 5,000 a 5,500 pesos y no es necesario prender la tarjeta hasta que esté liberado el pago para poder retirar.
¿Qué puedo hacer si el cajero se traga mi Tarjeta Rosa?
Otra razón por la que una beneficiaria no podría retirar su dinero es si su tarjeta se la tragó el cajero. Cuando esto sucede, se aconseja anotar el número del cajero, la sucursal y el banco para que este último proporcione un folio con el que se recupere el plástico.
Es importante señalar que aún si no se tiene la tarjeta rosa en físico, se puede hacer uso del dinero en las compras virtuales desde el celular. Para esta operación, se necesita la aplicación del banco.
Se recomienda retirar todo el dinero en una sola operación para evitar comisiones o hacer esta operación en el Banco del Bienestar en donde no se aplica ningún tipo de cargo.
Ante cualquier inconveniente o duda, se puede contactar al personal responsable de la tarjeta rosa mediante el teléfono 800 276 9351 o al 72 29 15 56 23.
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