Ciudad de México, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor recordó que los derechos respaldan a las personas que compraron boletos para el Festival AXE Ceremonia, después de la cancelación de su segunda jornada debido al trágico fallecimiento de dos fotógrafos.
¿Habrá reembolsos para el Festival AXE Ceremonia?
“Ante el suceso que se presentó el día de ayer en el festival AXE Ceremonia y la cancelación de las actividades para el día de hoy, 6 de abril, la PROFECO se solidariza con los familiares de las personas que lamentablemente perdieron la vida, y recuerda a las y los consumidores cuáles son sus derechos”, se lee en el comunicado.
Acorde con la Ley Federal de Protección al Consumidor: “todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna”.
¿Cómo solicitar el reembolso de AXE Ceremonia?
Incluso, destacó que si el incidente se considera atribuible al promotor, las y los consumidores deberán recibir una bonificación no menor al 20 por ciento.
Con relación con la cancelación, la Procuraduría aclaró que las personas “tienen derecho a solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindando, es decir, la devolución boleto del día de hoy”
Para garantizar el regreso del dinero correspondiente, la PROFECO pidió a los organizadores informar los canales y fechas en las que se efectuará el proceso.
La dependencia recordó a los consumidores en caso de que “no se cumpla con lo establecido en la Ley”, los consumidores cuentan con un año para interponer una queja ante PROFECO a través de su número de atención, 55 55688722 y 800 4688722, o las redes sociales X en @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial
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