Guanajuato, Gto.- ¿Perdiste tu Tarjeta Rosa y no sabes qué hacer? En caso de pérdida o robo de la tarjeta, es importante seguir una serie de pasos para asegurar tu dinero. Consulta aquí los pasos para reportar la pérdida o el robo de la tarjeta y cómo solicitar la reposición de una nueva en Guanajuato.
Es importante recordar que la Tarjeta Rosa es una tarjeta de débito en el que se deposita el incentivo económico, por lo tanto se debe cuidar de forma similar a una tarjeta de banco cualquiera. La tarjeta también puede ser vaciada por otras personas, por ello es importante llamar y bloquear la tarjeta, por ello te dejamos el número de atención.
¿Qué hacer si pierdes o te roban tu Tarjeta Rosa?
El primer paso en caso de extravío o robo de la Tarjeta Rosa es reportarla ante las autoridades correspondientes lo más pronto posible. Para ello se debe llamar al número de atención de la tarjeta, al 55 672 230 50 o al 800 465 2486, que tiene atención las 24 horas todos los días.
También puede llamar al 473 735 36 26 o directamente ir a los centros de la Secretaría del Nuevo Comienzo; en Guanajuato, la secretaría se encuentra en Paseo de la Presa en la siguiente dirección:
Es importante reportar el extravío o robo de la tarjeta para bloquear la cuenta y hacer imposible que otra persona acceda al dinero incluso sin el NIP. Durante la llamada, debe solicitar una reposición y seguir instrucciones, después podrá recoger la nueva Tarjeta Rosa en el lugar y fecha indicado por el personal.
El gobierno del estado recomienda anotar la fecha, hora y lugar en la que ocurrió el robo o la última vez que vio la tarjeta y nosotros recomendamos monitorear los movimientos bancarios en la aplicación de la Tarjeta Rosa hasta hacer el debido reporte.
Reposición de la Tarjeta Rosa
Las indicaciones para reponer la tarjeta son dadas en la llamada al bloquear y solicitar una nueva, sin embargo los pasos son similares a los del trámite desde cero, programar una cita y asistir con los documentos solicitados:
- INE
- Número de folio o Qr
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Recuerde que la reposición de la Tarjeta Rosa es completamente gratuita.
Para más información puede comunicarse al número de atención ciudadana de la Secretaría del Nuevo Comienzo al 473 735 3626, asistir a las oficinas de la secretaría o comunicarse al correo electrónico de asistencia a la Tarjeta Rosa, aclaracionestarjetarosa@guanajuato.gob.mx.
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